退换货

一、三包政策：

1）退换货规则

a.针对品牌线上渠道所售商品：

如商品及包装保持The North Face®出售时原装且配件齐全（吊牌未剪、未使用、未洗涤），不影响二次销售的情况下，The North Face®承诺自您收到商品之日起（以签收日期为准）15日内，我们将提供退换货的服务。

注：非产品本身质量问题导致的退换货，由买家承担退换货运费。

b.针对品牌线下店铺所售商品：

如商品及包装保持The North Face®出售时原装且配件齐全（吊牌未剪、未使用、未洗涤），不影响二次销售的情况下，The North Face®承诺自您收到商品之日起（以购买小票单据显示日期为准）7日内，我们将提供退换货的服务。

2）保修规则

针对The North Face®官方渠道（含线上及线下）所售商品，所有品牌服装、配件和装备类产品保修期为4个月，鞋履类产品保修期为3个月，自您收到商品之日（线上渠道以签收日期为准；线下渠道以购买小票单据显示日期为准）起算。

保修期内，因商品本身质量问题导致的破损，由The North Face®提供免费维修服务；如30日内两次修理仍不能正常使用的，由The North Face®提供免费更换服务；如因库存等原因无法提供更换的，我们将提供免费退货的服务。

如超过保修期限，我们将酌情收取维修费用，具体维修收费标准请咨询门店或400售后热线。

3） 如商品出现下述任一情形，将不适用本三包政策：

（1）商品使用、维护、保管不当等人为原因导致的脏损、破损，包括但不仅限于接触特别潮湿物、化学药品、汽油、油漆，洗涤剂，溶剂，烹饪油，过度加热等；

（2）由于外部坚硬物擦伤或内部磨损等原因造成商品脱线，开裂；

（3）商品回寄过程中因快递等原因导致的脏损、破损；

（4）正常使用导致的磨损；

（5）由于洗涤晾晒不当导致产品脏损、破损；

（6）因不可抗力造成的脏损、破损；

（7）因您自行维修导致的脏损、破损；

（8）商品超过三包期限；

（9）未能提供有效购买凭证或有效发票的；

（10）依法律规定不属于三包规定范围内的其它情形。

4）如国家和地方对鞋履类产品或品牌服装、配件及装备类产品的三包另有规定的，从其规定。

二、退换货地址：

退换货地址：江苏省苏州市吴江区江陵街道同津大道1688号吴江南园区C栋二楼B区C2-07门，收件人：TNF官方商城，电话：13771630956。

温馨提示：请勿使用全峰快递，快捷，平邮/包裹/到付一律拒收，建议您使用高效便利的快递退回，如：顺丰、申通、中通。圆通等快递，谢谢您的支持。

三、退换货办理周期：自退换申请被受理后7个工作日内。

如果您的订单需要办理退换货，您可以通过在线客服或电话热线方式与The North Face客服联系。（服务时间：周一～周日 9:00～晚22:00，国定假日安排请参见网站公告）

退换货办理周期：自退换申请被受理后7个工作日内。

退款时限

退款时统一退回到原支付卡。支付宝及微信在线支付的退款时限为客服确认办理退款后的3-7个工作日，退款时不需要支付退款手续费。