THE NORTH FACE探索通会员章程

The North Face全新会员项目 “探索通” ，提供更多会员专享权益，助力你探索永不停止。欢迎加入，开启你的探索之旅。 

于2024年9月12日最新修订并生效。

欢迎加入探索通，作为THE NORTH FACE北面中国大陆的唯一官方会员俱乐部，探索通沿袭了品牌DNA中 NEVER STOP EXPLORING 的探索精神，致力于探索及挑战人类潜能的极限。探索通集结了各路户外探索客，一起探索不止，享受更多会员专享权益。

请您仔细阅读本会员章程条款。

1 会员注册和会员权益会员定义

1.1 “The North Face探索通”是The North Face推出的全新会员项目，为会员提供更多专享权益服务。

1.2 “会员”指申请“The North Face探索通”会员资格、提供其个人信息、完成申请程序并接受本会员章程条款和条件，在会员服务期限内遵守相关服务使用规则，享受 “The North Face探索通”提供的会员服务的自然人。

1.3 “会员服务”指由The North Face向“The North Face探索通”会员提供的服务，包括管理会员的消费记录和提供与商品、消费相关的各种信息等，具体以届时有效的服务状态为准。

1.4 参与“The North Face探索通” 的“The North Face线上渠道”指 1）The North Face官方网站（网址为http://www.thenorthface.com.cn，包括其电脑终端和/或手机终端可访问的网站）2）The North Face官方微信小程序3）天猫The North Face官方旗舰店（网址为http://thenorthface.tmall.com）4）天猫Urban Exploration旗舰店（网址为http://urbanexploration.tmall.com） 5) 天猫The North Face童装旗舰店（网址为http://thenorthfacetz.tmall.com）（包括店铺电脑终端和/或手机终端可访问的网站及相关移动应用，以下统称“The North Face天猫店铺”） 6）抖音The North Face官方旗舰店（抖音号为83365264787，包括其电脑终端和/或手机终端可访问的网站） 7）抖音THE NORTH FACE旗舰店（抖音号为61496417430，包括其电脑终端和/或手机终端可访问的网站） 8)抖音THE NORTH FACE儿童官方旗舰店（抖音号为92565949670，包括其电脑终端和/或手机终端可访问的网站） 9）其他由The North Face不时指定的与The North Face一起提供会员服务的网站、应用程序和/或平台。会员可以通过The North Face官网和官方微信公众号在线客户服务获得最新的提供会员服务的指定线上渠道名单。不同渠道的上线日期不同，请注意渠道的官方公告。

1.5 参与“The North Face探索通”的“The North Face线下指定店铺”指由The North Face经营的The North Face自营店铺（包括The North Face自营奥特莱斯/折扣店铺）。会员可以通过门店店员获得当前门店是否参与"The North Face探索通”项目。参与的门店可能会不时更改，请与门店店员联系以获取详细信息。

1.6您可在中国大陆参与“The North Face探索通” 项目的官方渠道查询到各类会员账号信息，享受会员权益，并了解最新规则。您可通过TheNorthFace微信公众号“会员权益”、The North Face官网“会员中心”、The North Face天猫/抖音店铺“店铺会员”自助查询实时累计积分、优惠券和各类礼品的具体列表，或联系在线客服进行查询。

2 会员使用须知

2.1 会员必须接受本会员条款，完成会员申请注册流程，方能成为会员并享受“The North Face探索通”提供的会员服务。本条款中“The North Face探索通”服务仅限在中国大陆地区指定店铺享受（不包含香港、澳门和台湾地区）

2.2 会员在注册时须年满16周岁,应是具备完全民事权利能力和民事行为能力的自然人。如果您不具备完全民事权利能力或民事行为能力，请您在您的监护人陪同下阅读本会员条款且经您的监护人同意前提下方可注册为会员，否则The North Face有权随时取消您的会员资格。

2.3 会员需要创建一个帐户来访问和使用“The North Face探索通”的所有功能。您应提供真实、准确、完整、合法有效的注册资料，并在注册资料发生变动时，及时进行更新。

2.4 您将在注册完成后获得会员账户。您应妥善保管会员账户，因保管不善而造成的损失由您自行承担。

2.5 您的会员账户名称、头像、简介等需遵守法律法规、公序良俗、社会公德，且不会侵害其他第三方的合法权益，否则The North Face有权对您的账户采取限制措施，包括但不限于屏蔽、注销您账户、停止提供部分或全部服务。

2.6 为更好的为您提供会员服务，The North Face有权委托相关合作方向您提供部分会员服务。

2.7 为方便您使用会员服务，您同意并授权The North Face将您在账户注册/激活、使用会员服务过程中提供、形成的信息传递给向您提供其他服务的服务商，或从提供其他服务的服务商处获取您在注册/激活、使用其他服务期间提供、形成的信息。 The North Face将予以严格保密涉及您姓名、地址、电子邮箱、账号和电话号码等个人信息。在如下情况下，The North Face可能会向第三方共享您的个人信息：

a) 事先获得您的明确授权；

b) 为了履行您的订单或保护您的合法权利所必须；

c) 为了向您提供会员专享服务；

d) 为了进行大数据分析，以优化营销方案、优惠及个性化的服务；

e) 法律程序或政府部门依法要求“The North Face”提供时。

2.8 您同意The North Face可以通过邮件、短信、电话等形式向您及您指定的收货人发送订单信息、服务信息、规则变更通知等会员服务信息，以便您及时掌握购物、消费及商品信息，享受更好的服务。The North Face也可以通过邮件、短信、电话等形式向您发送促销信息、活动信息等营销信息，如您不希望接受营销信息的，您可以通过各沟通渠道提供的方式取消接受推送营销消息。

2.9 您的会员账户不得以出售、赠与或继承等任何方式转让给他人，除非事先取得The North Face的书面许可。

2.10 您需对通过您的会员账户所从事的行为负责，无论是否由您本人操作；如果您发现任何非法使用您会员账户的情况，请立即通告The North Face。

2.11 如您通过第三方网站、应用程序和/或平台注册成为The North Face会员的，The North Face有权判定您的行为是否符合法律法规、本条款约定以及所有参与的第三方网站、应用程序和/或平台的规则；如果您的行为不符合法律法规、本条款约定或所有参与的第三方网站、应用程序和/或平台的规则，The North Face有权终止向您提供会员服务。

3 会员注册

3.1 您已经知晓并接受The North Face的隐私政策。

3.2 您知晓并同意，入会时需要通过填写表格、线上内容上传、授权信息等方式，提供给我们您的手机号码或授权同意获取您的手机号码。

3.3 一个手机号码只可注册一个“The North Face探索通”会员账户，当您完成注册后，即视为您已经同意 “The North Face探索通”将此信息用作识别会员身份之目的，

3.4 您可通过以下“The North Face探索通”官方平台，填写、提交会员资格申请，验证手机号并确认全部所必需的个人信息，并阅读、接受本规则后，注册成为“The North Face探索通”会员。注册后，即可使用“The North Face探索通”会员账户登录以下其他任一平台，您的会员账户个人资料信息、消费订单信息、账户内的会员权益和礼遇将互通：

a) “The North Face探索通”选定的线下指定店铺；

b) “The North Face探索通”指定的The North Face线上渠道；

3.5 若您在“The North Face探索通”项目上线之前，拥有过The North Face任一线上平台的账户，您可以使用旧账户登录对应的线上平台时，跟随提示，升级“The North Face探索通”账户，但需要注意，如您升级时修改原有手机号，使用了不同的手机号，视为您创建了新的账户。

4 会员等级、等级规则与权益

4.1 会员等级与升级条件

4.1.1 会员通过累计消费升级/保级/降级会员等级的，新会员等级有效期将于升级/保级/降级生效次日重新开始计算。若会员消费后发生取消订单或退货退款的，未成功交易的消费金额不计入相应累计消费金额中。在此情形下我们有权单方面根据实际情况对会员等级进行调整。

4.1.2 “The North Face探索通”有权不定时地调整等级规则及权益，并将以包括但不限于门店公告、官网公告、官方公众号微信通知、发送短信等方式向您发送通知。

4.2 会员积分、积分规则与权益

4.2.1 会员积分

1) “The North Face探索通”积分指您登录“The North Face探索通”小程序会员中心及第三方网站、应用程序和/或平台的“The North Face探索通”会员中心页面中显示的积分，即您使用“The North Face探索通”会员账户进行消费获得、参与互动/活动获得、或额外获得的积分奖励。

2) 积分获取

a) 在The North Face 指定线下店铺（含全国北面指定正价门店、全国北面城市探索(URBAN EXPLORATION)专门店、全国北面指定奥莱门店，门店范围详见微信小程序-门店查询，具有“探索通”标识的门店）、官方网站、官方微信小程序、天猫店铺或抖音店铺，购买7折及以上的The North Face（北面）指定产品即可获得积分，消费1元获1积分。

b) 参与会员专属互动或活动可获得，具体互动以会员中心当时开放的为准；

c) 线下每笔消费积分24小时内到账，官方网站或官方微信小程序的每笔消费积分将在发货后14天内到账，天猫店铺或抖音店铺的每笔消费积分将在确认收货后7天内到账，在积分产生后会员可以查看积分的获取情况及有效期。如应发放的积分并非整数，将对非整数部分向上取整，例如：199.4积分将调整为200积分进行发放。

d) 如您在订单符合要求的情况下未自动获得积分，请联系The North Face官方网站、The North Face官方微信小程序、The North Face天猫店铺、The North Face抖音店铺的在线客服，咨询详细情况。

3) 以下情形不积分

a) 会员在消费时享受的所有现金折扣（例如满减金额）及以各种优惠券、折扣券抵扣的金额部分将不计入积分；

b) 非在指定渠道购买的商品；

c) 明示不参与积分的特殊活动或情形；

d) 明示不参与积分的特定商品；

e) 其他杂费；

f) 促销活动礼品或赠品；

g) 在加入会员前购买的商品。

4.2.2 积分权益

您可使用积分享受 “The North Face探索通”提供的如下会员权益：

a) 积分抵扣：累计满100积分，可在The North Face指定线下店铺、官方网站、官方微信小程序购买指定产品时抵扣，10积分可抵扣1元。积分优惠不与部分其他优惠同享， 积分最高可抵扣产品吊牌价的30%。 优惠包括但不限于店铺优惠、商场优惠、各类优惠券，部分产品不参加，实际可咨询店员或以页面显示为准。若积分抵扣与部分优惠同享，则所有扣减金额（积分抵扣金额+其他优惠金额）不可超过吊牌价（原价）的30%。例：某产品已有吊牌价9折的优惠，则积分至高可抵扣吊牌价的20%。

b) 积分兑券：积分累积满一定数额，可在The North Face天猫店铺、抖音店铺兑换店内无门槛优惠券，具体以店内公布信息为准。

c) 积分兑礼：您可以使用已有积分，在官方微信小程序根据礼品兑换页面显示所需的积分，进行礼品兑换，礼品形式包括但不限于实物礼品（邮寄到家/门店自提）和权益体验，一经兑换不可取消，积分兑换礼品不可退换和保修。部分礼品可能会有会员等级和兑换次数的限制，需遵照积分兑换礼品页的兑换细则。具体可兑礼品和库存以兑换当时开放的为准。

d) 参与会员专属互动或活动：具体互动以会员中心当时开放的为准；

4.2.3 积分的责任限制

a) 积分不具有现金价值，不得转让或赠送，不得折现、找零、兑出。无论该积分以何种方式获得，都不支持使用该积分兑换或折换现金，并仅可按照本条款约定的方式使用。

b) “The North Face探索通”有权不定时地调整积分规则，并将以包括但不限于门店公告、官网公告、官方公众号微信通知、发送短信等方式向您发送通知。

c) 如您任何通过不正当手段（包括但不限于作弊、通过机器行为等方式恶意刷单）获取积分的，“The North Face探索通”将通知您，若你未在一周内提出异议和有效凭证的情况下，The North Face可以取消您就此获得的相应积分并取消使用该积分所兑换/抵扣的订单或使用该积分所报名的活动。

4.2.4 积分过期

您的积分从获得之日起生效，且将会在自获得之日所在该月度起第12个月的最后一日24：00后失效并从您帐户中自动清除。到期积分清除不会导致The North Face探索通会员的资格的丧失。例如您在2021年11月12日获得1000积分，该笔积分会在2022年11月30日24：00过期并自动失效。

4.2.5 因退货行为产生的积分变动

a) 如在消费时曾使用积分兑换相应现金券或礼品券的，届时积分不退回，订单所使用的现金券或礼品券原路返回,券的有效期不变；

b) 如在消费时曾累计积分，将根据订单累计到的交易积分实时进行扣除；如为部分产品退货，将扣除退回商品实付金额累计到的交易积分；如应扣除的积分并非整数，将对非整数部分向上取整，例如：199.4积分将调整为200积分进行扣减；如积分账户的余额不足，则将可用积分清零，未能扣减部分将从之后累计到的积分中扣除。

4.3 会员专属权益及说明

4.3.1 “会员专属权益”包括：会员专属产品、会员专属活动和会员专属优惠券，各等级会员尊享不同的权益内容，详细内容请见下表。

4.3.2  “The North Face探索通”有权不定时地调整会员专属信息及规则，并将以包括但不限于门店公告、官网公告、官方公众号微信通知、发送短信等方式向您发送通知。您可在各自渠道提供的通知接收设置调整您接收“The North Face探索通”通知的情况。如您不希望接受会员专属信息，您可以通过各渠道提供的方式取消接受推送消息。

4.3.3 会员专属产品及参与方式

(1) “The North Face探索通”会员专属产品，指The North Face为“The North Face探索通”会员设置的特定购买权限的产品，特定购买方式包括但不限于限量款抽签机会，优先购，限定购等。

(2)会员报名参与的联名款抽签参与方式由品牌发布。中签后前往指定渠道的指定门店，核实信息后可进行购买。参与抽签的渠道、门店、时间均由品牌发布，中签会员需在中签产品开放购买期间完成购买，逾期则购买资格失效。中签者需本人购买，购买资格不可出售或转让，否则取消购买资格。

(2)会员可在The North Face官方渠道中“The North Face探索通”会员中心查看专属产品的发布和销售信息，并根据信息中引导的方式参与购买。

4.3.4 会员专属活动及参与方式

(1) “The North Face探索通”会员专属活动，指“The North Face探索通”不定时发布的为“The North Face探索通”会员设置特定参与权限的活动，包括但不限于线上互动活动、门店互动活动、门店工作坊活动、门店课程活动等。

(2)会员报名参与The North Face大陆官方微信小程序不定时举办的门店课程活动，每场课程人数有限，若超出限制名额则无法报名。对于需要审核的课程，通过审核后，方视为获得参与活动资格。您须遵守The North Face相应公布的线下活动参与规则，并在参与线下活动时向品牌工作人员出示签到码以便完成系统签到。

(3)会员可在“The North Face探索通”会员中心查看专属活动的发布信息，并根据发布信息中引导的方式参与浏览或观看内容。

4.3.5 会员专属优惠券及使用规则

(1) “The North Face探索通”会员专属优惠券，指“The North Face探索通”发布的为“The North Face探索通”会员设置特定使用权限的优惠券。优惠券之间不可叠享。针对不同的优惠券，您需要依照对应的使用规则进行使用，包括优惠券的适用渠道、适用商品、有效期等，优惠券的具体使用规则，以券面详细规则为准。

(2) 如发生退货行为。如在消费时曾使用优惠券，如原单在天猫/抖音平台以外的渠道产生，优惠券将原路退回；如为部分产品退货，优惠券不返还；如原单在天猫/抖音平台产生，则以天猫/抖音平台官方的规则为准；

(3)会员可在The North Face官方网站、微信官方小程序、天猫店铺或抖音店铺“The North Face探索通”会员中心查看专属优惠券的发布和具体信息。 

入会礼遇

入会礼遇仅限首次注册入会时享有，礼遇内容及形式以入会渠道实际提供的为准。同一用户后续在入会渠道以外的其他渠道注册时，不再享有相应的入会礼遇。

生日礼遇

会员在生日月前完善个人生日信息后，可于生日当月尊享会员生日礼遇，礼遇内容及形式以当月实际提供的为准。同一用户于生日当月仅限享受一次生日礼遇。

会员礼遇特别提醒

电子券类礼遇仅限会员本人于券有效期内在指定渠道使用，不折现、不找零、不记名、不挂失。部分指定款或限量款产品不可使用，详询店员或400客服。具体使用规则请见实际所得电子券的券使用说明。用优惠券购物，如发生退货，优惠券可按原处返回，有效期不变。购物核销礼品券，如发生退货，须同时退回礼品，并确保礼品完好，礼品券不予返还。互动抽奖类礼遇玩法及规则请以活动页面实际公布的活动规则为准。积分礼遇的有效期及发放时间请以实际为准，退单将扣除相应积分，后续订单不再重新参与。

5 会员账号修改与终止

5.1 如您希望修改注册时提供的相关信息，请根据网站提示进行修改更新；如您希望修改账号的生日、手机号信息，或是多个账号合并，可联系官方客服提出申请，在验证您的身份信息并通过验证的情况下，将根据您提供的信息进行修改更新。账号合并后您的会员等级和会员积分也将进行重新计算。

5.2 会员可申请终止其会员资格并注销会员账户。在收到您的终止请求后，我们将验证您的身份，在验证通过的情况下注销您的会员账户，并依据您的要求从实现日常业务功能所涉及的系统中去除您的个人信息，使其保持不可被检索、访问的状态。

a) 如您需要注销您的会员账户，请联系官网、小程序在线客服，并按照客服指引提交相关资料，客服人员将为您办理账户注销。

您如果在天猫旗舰店会员中心选择退出会员，您将仅退出您在The North Face天猫旗舰店的会员，您仍可享受“The North Face探索通”的会员资格。如需要进一步退出“The North Face探索通”，请联系线上客服人员申请注销“The North Face探索通”会员账户。

b) 为了维护您和其他用户的合法权利，您仅能申请注销您本人的会员账户。您所申请注销的“The North Face探索通”会员账户内应当无任何未完成的订单和交易，且已清空或自行放弃账户内的资产和虚拟权益（包括但不限于积分、兑换券、兑换的礼品、优惠券等）。

c) 您知晓并确认，在“The North Face探索通”会员账户注销后，您将无法在使用该账户，且您将无法使用任何“The North Face探索通”会员服务，也将无法找回您原账户中及与账户相关的任何内容或信息（包括但不限于个人资料、订单信息、账号记录等）。并且在账户注销后，该账户内曾获得的积分、优惠券、兑换的礼物、兑换券等资产和虚拟权益均视为您自行放弃，即刻作废。

d) 根据适用的法律法规的要求，您的会员账户注销后，The North Face仍须依法保留相关订单信息和记录的备份，其中可能会包含您的个人信息。

5.3 当您发生以下任一情况时，The North Face有权限制您的全部或部分会员权限，取消相关未履行完毕的订单，或者注销您的会员账户：

a) 会员申请信息被发现不真实、无效或存在其他不符合入会条件的情形（例如会员提交的生日信息为16周岁以下的未成年人）。

b) 错误地积累或使用积分，或会员存在将积分或其他会员权益进行私下交易的行为，以及其他会员利用“The North Face探索通”会员计划获取不当利益。

c) 扰乱其他会员正常使用，或利用其他会员个人信息对其他会员造成损害，或有其他侵犯他人合法权益的行为。

d) 通过网络攻击、大量发布广告等行为影响网站正常运营或影响正常为其他会员提供服务；

e) 通过不正当手段（如外挂工具、网络攻击等）谋取利益；

f) 通过会员账户购物从事转售业务的（如批发、零售）；

g) 恶意刷单或其他骗取、盗取或非法占有任何积分、补贴、优惠或其他用户福利的行为。

h) 会员违反本条款，损害公共秩序、公序良俗，或者违反法律法规规定的。

i) 会员账号被限制或注销后，您使用相关会员服务的权利同时终止。

j) 会员死亡或丧失民事责任能力。

k) The North Face决定终止、取消会员计划的。The North Face可随时根据战略规划或市场行情中断一项或多项服务，并不就此向任何人承担责任。

6 责任限制

6.1 The North Face通过本站及相关渠道提供给您的全部信息、内容、材料、产品（包括软件）和服务，均是在“按现状”和“按现有”的基础上提供的。

6.2 除非另有明确的书面说明，The North Face不对“The North Face探索通”的运营及其包含在“The North Face探索通”上的信息、内容、材料、产品（包括软件）或服务作任何明示或默示的声明或担保（法律另有规定的除外）。

6.3 如因不可抗力或The North Face无法控制的其他原因导致会员项目系统崩溃或无法正常使用，The North Face不承担责任；如因此导致交易无法完成或丢失有关信息、记录等，The North Face会合理地尽力协助处理善后事宜。

7 生效与变更

7.1 本会员条款自您于指定The North Face线上渠道、The North Face线下指定店铺或其他由The North Face不时指定的提供会员注册服务的网站、应用程序和/或平台填写并提交会员资格申请之日对您生效。

7.2 The North Face可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益、会员计划或服务调整等需要，不时对本条款进行变更。若The North Face变更本条款时，The North Face将通过a)电子邮件、b)  微信、c)短信、d)线上渠道或e)线下指定店铺发布通知等方式告知会员。

7.3 任何对本条款的变更将于发布之日（或变更条款所载之生效日）生效。 请您定期查阅以及时了解有关变更。 如您对变更事项不同意的，您应当于变更事项生效之日起停止使用会员服务，则变更事项对您不产生效力。如您在变更事项生效后继续使用会员服务，即表示您完全接受相关变更。

7.4 若您通过第三方网站、应用程序和/或平台注册成为会员或使用会员服务，除了本条款外，您还须遵守该第三方网站、应用程序和/或平台所有相关的条款和规则。